Weframe Support-Kanäle

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Sessionboard haben oder anderweitig technische Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung. Sie können Support-Anfragen über mehrere Kanäle an uns richten. 

Support-Hotline

Unser telefonischer Support steht ihnen werktags von 8 bis 18.00 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer

+49 89 21 54 22 777

Per E-Mail 

Sie können sich auch per E-Mail an uns wenden. Bitte nutzen Sie dazu folgende Adresse:

support@weframe.com

Support-Widget

Sie haben die Möglichkeit, direkt hier im Support-Center eine Anfrage per Widget zu stellen. Das hellgrüne Widget befindet sich auf allen Seiten des Support-Center (auch auf der, die Sie gerade lesen) rechts unten am Bildschirmrand:

Wenn Sie auf das Widget klicken, erscheint ein Fenster, in dem Sie ihr Anliegen an uns richten können. Aus dieser Anfrage wird ein Ticket erstellt, über das sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Um eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie:

• Füllen Sie das Widget vollständig aus.
• Geben Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse an, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können.
• Beschreiben Sie Ihr Anliegen / das Problem möglichst präzise. Sie können – falls möglich – auch Bilder als Anhänge mitschicken.